Problema:
KitchenAid, una marca reconocida globalmente, tenía una tienda oficial en Nueva Zelanda que no lograba aprovechar el potencial de ventas digitales en su mercado local. El ecommerce contaba con visitas, pero la conversión era baja y el branding no se adaptaba al comportamiento del consumidor neozelandés.

Qué hacía mal el cliente:
La tienda funcionaba como un canal pasivo, sin campañas activas de adquisición ni seguimiento a usuarios. Las campañas globales no estaban adaptadas a nivel local, y no existía remarketing. La inversión en medios era baja y mal dirigida.

Qué resolvió The Social Surfers:

Desarrollamos una estrategia integral para la región basada en tres pilares:

• Campañas de conversión en ecommerce: con foco en productos estrella como batidoras y licuadoras premium.

• Campañas de reconocimiento de marca local: adaptadas a los intereses de hogares neozelandeses, destacando diseño, durabilidad y color.

• Retargeting personalizado: según comportamiento en sitio, con piezas creativas segmentadas por categoría y nivel de interés.

Qué resultados obtuvo:
KitchenAid NZ triplicó sus ventas en ecommerce en menos de 90 días y logró un ROAS sostenido superior a 6.2x. Además, posicionó su tienda oficial como el canal principal de venta directa, con campañas escalables, medibles y alineadas a la estética global de la marca.