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Jazmín Chebar Chile

Cruzando el diseño argentino a la conversión chilena

The Highlight
+110%
Crecimiento en clientes de alto valor (LTV)
The Win
3.4x
ROAS estable y rentable, superando la barrera de internacionalización
Jazmín Chebar Chile
history The Background

El contexto inicial

Jazmín Chebar llegó a Chile con un reconocimiento de marca considerable, cimentado en su propuesta de valor única: moda de autor, rica en detalles, bordados y estampados. Sin embargo, su incursión en el e-commerce chileno enfrentó el desafío común de las marcas extranjeras: ser percibida como «importada» y no como una marca local de lujo.

El mercado chileno es altamente competitivo con firmas globales, y la estrategia digital necesitaba un puente que conectara la sofisticación argentina con la sensibilidad y los hábitos de compra chilenos.

El objetivo no era solo vender, sino chilenizar la narrativa digital para construir una base de clientas fieles y de alto valor (High LTV) que compraran por el diseño, no por la geografía.

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Los desafíos a superar

Jazmín Chebar Chile se encontró con tres desafíos cruciales para su consolidación digital:

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Gestión de la Percepción de Valor

La cliente chilena, expuesta a marcas internacionales, necesita una justificación clara para el precio. Las campañas genéricas no lograban transmitir el valor del diseño, el bordado y la calidad del tejido.

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Adaptación Cultural y Visual

Las campañas importadas de Argentina no siempre resonaban con los escenarios, la luz y la tipología de mujer chilena. Había una desconexión en el lifestyle aspiracional.

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Fidelización en Digital

La marca necesitaba pasar de compradores ocasionales a clientas recurrentes, un reto mayor en el entorno digital donde la lealtad es esquiva.

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Estrategia de Localización y Diseño de Contenido

The Social Surfers implementó una estrategia que actuó como un traductor cultural de la marca:

1

Localización Visual (El Toque Chileno)

Priorizamos la producción de contenido in-situ utilizando anuncios realistas con escenarios chilenos (viñedos, centro urbano chic). Esto garantizó que las clientas se vieran reflejadas en la marca, sintiéndola más cercana y relevante. Las piezas se enfocaron en el styling local.

2

Storytelling del Detalle

Lanzamos campañas de micro-contenido enfocadas exclusivamente en el valor de la prenda. Videos cortos y carruseles detallaban el proceso de bordado, la calidad del tejido y la vida útil del diseño, justificando el precio a través de la artesanía, no de promociones.

3

Sistema de Gestión del LTV

Implementamos un embudo post-compra agresivo, enfocándonos en Email Marketing y Remarketing para clientas existentes. El objetivo era aumentar la frecuencia de compra mediante colecciones exclusivas y pre-ventas, elevando así el LTV.

emoji_events The Results

Los resultados obtenidos

La estrategia permitió a Jazmín Chebar consolidar su posición en Chile, transformando la percepción de «marca extranjera» a «marca de lujo deseable y relevante»:

Métrica Clave Antes de TS Surfers Después de TS Surfers
Crecimiento de Clientes de Alto Valor Lento y Orgánico +110% (Clientas con 2+ Compras)
ROAS Consolidado Inestable (2.5x) 3.4x (Sostenido y Saludable)
Tasa de Retención de Clientes Baja Aumento del 35% en 6 meses
Engagement en Redes Sociales Enfoque solo en producto Aumento del 50% (Contenido localizado)

Al adoptar un enfoque digital que celebró la moda argentina en el contexto chileno, Jazmín Chebar logró superar la barrera de la internacionalización. La marca consiguió una base de clientas leales que invierten en sus piezas, demostrando que la autenticidad y el storytelling localizado son la clave para un crecimiento de lujo sostenible.

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