¿Por qué deberíamos transformar digitalmente nuestro negocio?

La transformación digital ha sido uno de los temas de los que más se ha hablado en los últimos años. La transformación digital no es sólo una nueva tendencia candente que será reemplazada por otra cosa en unos meses. Implica un cambio de cultura que cualquier organización debe realizar para sobrevivir en el mercado económico actual.

Entonces, ¿Qué es la transformación digital?

Es el proceso continuo de creación de una empresa lista para operar en un entorno digital en evolución y hacer frente a cambios rápidos y continuos. Los estudios muestran que las empresas no logran equilibrar las operaciones comerciales diarias con la necesidad de invertir en innovación digital que impulse el negocio. Pero en un mundo donde las experiencias de los clientes se están convirtiendo en un diferenciador clave de las marcas, la capacidad de impulsar la innovación, probar suposiciones sobre las innovaciones digitales y navegar las demandas cambiantes del mercado nunca ha sido más importante.

Razones para transformar digitalmente tu negocio:

1. Mejorar la orientación al cliente.

En el pasado, las corporaciones utilizaban estrategias de marketing destinadas a promocionar la marca y el producto, pero casi no se prestaba atención al cliente, sus necesidades, preferencias y comentarios. De manera similar, la atención se centró en la adquisición de clientes más que en la retención de clientes. Sin embargo, las tecnologías digitales han obligado a las empresas a centrarse en las necesidades del cliente.

Varias herramientas comerciales digitales permiten a los administradores recopilar datos sobre las preferencias y requisitos de los consumidores. Esto les permite desarrollar técnicas destinadas a mejorar la experiencia del usuario y mejorar el producto pensando en el usuario. Las empresas que utilizan estas herramientas obtienen mayores niveles de retención de clientes y, respectivamente, mayores ganancias.

Seguir la ruta digital no es una opción, sino una necesidad para cualquier empresa que se esfuerce por ser rentable hoy en día. Además de aumentar las ganancias, la transformación digital puede optimizar las operaciones internas, impulsar la eficiencia de costos y conducir al desarrollo y la satisfacción del personal. Todos estos son fundamentales para desarrollar un negocio exitoso que prosperará en el entorno económico actual.

2. Llegar a una audiencia más amplia.

La transformación digital permite llegar a más personas. Una vez creada en Internet, cualquier persona que tenga interés en ella o la necesite puede acceder a la información. Ahora existen mercados electrónicos que hacen que las personas se queden en casa para comprar un determinado bien o servicio, ahorrando así tiempo y dinero.

3. Proporcionar un mejor servicio al cliente.

Los clientes valoran e interactúan con las empresas con presencia online, y esto sólo es posible si la empresa utiliza herramientas digitales. Estos incluyen software de análisis , paneles ejecutivos y paneles de marketing que permiten a los gerentes y equipos administrar plataformas de medios digitales.

A finales de 2028, los Millennials dominarán como clientes. Prefieren (y esperan) hacer todo en línea y esperan encontrar una experiencia perfecta en todas las plataformas y canales. Sin transformación digital, simplemente no será posible garantizar que se satisfagan estas necesidades.

4. Mejorar la rentabilidad.

En los tiempos económicos actuales, reducir costos ya no es una opción viable para sostener un negocio. Las tecnologías digitales han dado lugar a soluciones de software de gestión de procesos de negocio (BPM) que son eficaces para promover la eficiencia de costes en las organizaciones internas. Estas soluciones de software optimizan la eficiencia al agilizar las operaciones comerciales, automatizar ciertas tareas y eliminar el tedioso trabajo manual y reducir los riesgos corporativos. Con estos sistemas de software, su empresa puede gestionar eficazmente sus costos y ganancias sin la necesidad de recortar elementos necesarios del presupuesto anual.

Para las empresas de hoy, la transformación digital es clave. Como resultado, cualquier empresa recibirá una serie de ventajas que le permitirán ahorrar tiempo y dinero, además de ayudarla a crecer y tener éxito.