Creación de buyer persona: instrucciones, plantilla y consejos

Creación de buyer persona: instrucciones, plantilla y consejos

Instrucciones para crear un correcto buyer persona para tu negocio.

Tan pronto como comiences a incorporar correctamente a los distintos tipos de buyer persona en tus estrategias de marketing, tu éxito publicitario aumentará notablemente. Aprende en este artículo en pocos pasos a crear personas y multiplicar su impacto en tus acciones de marketing digital.

Esta breve guía te proporcionará ejemplos y una plantilla de Buyer Persona Gratis. 

Nuestro objetivo es claro: Después de leer este artículo podrás desarrollar tus buyer personas de forma rápida y concreta.

Todos nuestros consejos de creación de personas para tu negocio se basan en más de 10 años de experiencia profesional, cientos de horas de instrucción en institutos de educación superior y más de 300 proyectos de consultoría con grandes empresas de renombre.

Guía para la creación de buyer persona.

Qué vamos a ver:

1. Definición: ¿Qué son los buyer personas (también llamadas personas compradoras)?
2. Ejemplo de persona: así es como se ve un perfil de persona terminado
3. Plantilla de persona de comprador gratis para descargar
4. Diferencia entre personas y grupos objetivo
5. Proceso de creación de Persona: cinco pasos para tu objetivo

En The Social Surfers, utilizamos el método de buyer persona para encontrar correctamente a nuestro receptor de comunicación y campañas publicitarias. Estamos felices de compartir nuestra experiencia contigo si necesitas ayuda para confeccionar el buyer persona correcto para tu negocio.

Contáctanos para que podamos ayudarte.

Definición de persona compradora

¿Qué son las personas / personas de marketing?

Los buyer persona (también llamadas personas compradoras o personas de marketing) son usuarios representativos de productos o servicios. Siempre se las presenta como personas con intereses, pasiones, sentimientos, hábitos e inquietudes.

Las personas compradoras enriquecen las descripciones anónimas del grupo objetivo con una personalidad tangible. Esto facilita en marketing comprender las necesidades, los deseos y las emociones de los clientes (deseados). Cada persona tiene un nombre, rostro , función, carrera y vida personal. 

La persona final persigue objetivos, tiene preferencias y expectativas: una base importante para construir tus acciones de marketing perfectamente centrado en el cliente.

Ejemplo de persona compradora (buyer persona)

Aquí puedes ver un ejemplo terminado de un perfil de persona. También podrás descargarte la plantilla gratuita de buyer persona, la cual puedes completar para tu empresa.

Así es como se ve un perfil de buyer Persona terminado:

Plantilla de Buyer Persona Gratuita

El núcleo del trabajo de la identificación de un buyer persona son los perfiles de persona completos (también llamados personas compradoras). La siguiente plantilla debería ayudarte en tu trabajo para crear tus personas basadas en datos reales y la experiencia de tus colegas.

¿Te gustaría tener la plantilla de buyer persona como un documento de PowerPoint editable en formato PPT?

Descripción de la plantilla de Buyer Persona gratuita

En esta plantilla de buyer persona, debes prestar especial atención a la siguiente información:

• Identificadores: ¿Cómo aparece la persona y cómo toma decisiones de compra? ¿Cuáles son sus aficiones e intereses? ¿Cuál es su forma favorita de comunicarse? ¿Cómo es tu comportamiento de compra? Es igualmente importante descubrir quién o qué más influye en las decisiones de compra además de la persona.
• Expectativas, metas y emociones: ¿Qué quiere lograr la persona con la compra? ¿Qué problemas quiere resolver y qué beneficio quiere lograr?

• Desafíos: ¿Qué encuentra difícil la persona en el contexto de la decisión de compra/resolución de problemas? ¿Dónde está insegura y con qué está luchando?

• Solución ideal: ¿Cómo ayudar a la persona a superar sus desafíos? ¿Cómo superar sus expectativas? ¿Con qué emociones se puede encontrar al personaje, qué lo alegra, lo emociona o le quita la inseguridad y el miedo?

• • Objeciones comunes: ¿Qué podría impedir que la persona compre un servicio o producto? ¿Qué le inquieta o le inquieta y le impide convertirse en cliente?

• Información personal y datos demográficos: ¿Qué edad tiene la persona, dónde vive, cuál es el estado de su familia y su nivel educativo? De aquí viene lo que es importante para la persona en la vida.

• Nombre y foto: Dale a cada persona una cara y un nombre específicos para que sea aún más tangible.

Resumido en una página, el perfil de tu buyer persona se vería así.

¿Cuál es la diferencia entre personas y grupos objetivo?

Por definición los grupos objetivo se comprende de un cierto número de participantes del mercado que reaccionan de manera más homogénea a las medidas de política de comunicación que el mercado en general; los grupos objetivo se forman dividiendo todo el mercado en segmentos .

Esta segmentación del mercado se produce, por ejemplo, a través de una combinación de  criterios sociodemográficos como:

• Género
• Años
• Educación
• Ingresos mensuales
• Estado civil
• Lugar de residencia

Por lo tanto, un grupo objetivo consiste en una masa de personas que comparten ciertas características y son clientes potenciales de un producto.

La diferencia entre grupos objetivo y personas de un vistazo:

Diferenciar grupos objetivo y personas

En consecuencia, los grupos objetivo se definen por características generales, números aproximados o grupos definidos estadísticamente. 

El método de buyer persona pone las cosas patas arriba: obliga a los gerentes de marketing a tomar la perspectiva del cliente deseado desde un punto de vista personal. 

Proceso de creación de Persona: cinco pasos para tu objetivo

El proceso que se describe aquí se basa en más de 10 años de experiencia práctica en marketing obtenido por nuestro equipo en The Social Surfers. Ha sido probado en cada uno de los diferentes nichos con los que hemos trabajado durante este tiempo y en cada uno de ellos los resultados siempre han sido excelentes.

1. Analizar datos (datos internos y externos)

Primero, utiliza los datos de sus clientes y prospectos para comprobar si puedes descubrir similitudes en función de los datos.

2. Taller de creación persona

Realiza una reunión o taller junto con todos los colegas que están en contacto directo con las partes interesadas o los clientes, cada área enriquece los datos recopilados con experiencias reales y datos específicos.

3. Crea perfiles personales

Ahora ya tiene una primera colección de perfiles personales: es momento de ir a la plantilla gratis de buyer persona.

4. Encuesta de clientes

Con una verificación de campo final, te aseguras de poder asignar prospectos reales a uno de los perfiles personales; esto se hace a través de encuestas y focus group (internos o pagados).

5. Finalización de las personas

Ahora puedes dar los toques finales a tus perfiles personales (por ejemplo, asignar una foto y un nombre adecuados) y traer las experiencias del paso 4. 

¡Haz Finalizado, ya deberías tener a tu buyer persona identificado!