THE BACKGROUND

Jazmín Chebar llegó a Chile con un reconocimiento de marca considerable, cimentado en su propuesta de valor única: moda de autor, rica en detalles, bordados y estampados. Sin embargo, su incursión en el e-commerce chileno enfrentó el desafío común de las marcas extranjeras: ser percibida como «importada» y no como una marca local de lujo. El mercado chileno es altamente competitivo con firmas globales, y la estrategia digital necesitaba un puente que conectara la sofisticación argentina con la sensibilidad y los hábitos de compra chilenos.

El objetivo no era solo vender, sino chilenizar la narrativa digital para construir una base de clientas fieles y de alto valor (High LTV) que compraran por el diseño, no por la geografía.

THE CHALLENGE

Jazmín Chebar Chile se encontró con tres desafíos cruciales para su consolidación digital:

• Gestión de la Percepción de Valor: La cliente chilena, expuesta a marcas internacionales, a menudo necesita una justificación clara para el precio. Las campañas genéricas no lograban transmitir el valor del diseño, el bordado y la calidad del tejido, esenciales en el ADN de Jazmín Chebar.

• Adaptación Cultural y Visual: Las campañas importadas de Argentina no siempre resonaban con los escenarios, la luz y la tipología de mujer chilena. Había una desconexión en el lifestyle aspiracional.

• Fidelización en Digital: La marca necesitaba pasar de compradores ocasionales a clientas recurrentes, un reto mayor en el entorno digital donde la lealtad es esquiva.

THE STRATEGY

The Social Surfers implementó una Estrategia de Localización y Diseño de Contenido que actuó como un traductor cultural de la marca:

1. Localización Visual (El Toque Chileno): Priorizamos la producción de contenido in-situ utilizando los anuncios realistas con escenarios chilenos (viñedos, centro urbano chic, etc.). Esto garantizó que las clientas se vieran reflejadas en la marca, sintiéndola más cercana y relevante. Las piezas se enfocaron en el styling local.

2. Storytelling del Detalle: Lanzamos campañas de micro-contenido enfocadas exclusivamente en el valor de la prenda. Videos cortos y carruseles detallaban el proceso de bordado, la calidad del tejido y la vida útil del diseño, justificando el precio a través de la artesanía, no de promociones.

3. Sistema de Gestión del LTV (Valor de Vida del Cliente): Implementamos un embudo post-compra agresivo, enfocándonos en el Email Marketing y Remarketing para clientas existentes. El objetivo era aumentar la frecuencia de compra mediante colecciones exclusivas y pre-ventas, elevando así el LTV.

THE RESULTS

La estrategia permitió a Jazmín Chebar consolidar su posición en Chile, transformando la percepción de «marca extranjera» a «marca de lujo deseable y relevante»:

Al adoptar un enfoque digital que celebró la moda argentina en el contexto chileno, Jazmín Chebar logró superar la barrera de la internacionalización. La marca consiguió una base de clientas leales que invierten en sus piezas, demostrando que la autenticidad y el storytelling localizado son la clave para un crecimiento de lujo sostenible.